优麦云帮助中心与用户操作指南——功能图文教程

运营

亚马逊特有跟卖机制，容易导致自家产品被他人跟卖，大量订单流失，落入跟卖者的口袋，且跟卖时间可能不定，因此难以捕捉到跟卖者，是自建Listing卖家的噩梦。

优麦云「跟卖监控」功能，支持 “网页版” 和 “小程序版”，可以帮助卖家一键实时监控最高99个店铺、所有产品的跟卖情况，记录跟卖变化与详情，微信实时提醒，为你的产品安全保驾护航。

- 实时监控最高 99 个店铺，所有产品的跟卖情况 (店铺维度监控)

- 记录所有跟卖者、店铺ID、上下架时间、价格变动、购物车获得者等信息

- 分析跟卖者的行为规律，协助卖家做出应对策略

- 手机微信实时提醒跟卖变化，小程序也能查看跟卖详情

（宝，如遇视频播放卡顿，可点击此链接观看哦： https://www.bilibili.com/video/BV1NpBHBaEJY/）

优麦云的「跟卖监控」功能，可以监控店铺内所有的商品跟卖情况，并通过微信实时提醒。想要接收跟卖提醒，需提前绑定微信。

特别说明：优麦云内所有的通知消息，均通过微信公众号进行消息推送，因此，请大家务必提前绑定微信，以接收各类通知。

登录账号，点击账号右上角的头像，进入“个人资料”中心，找到微信绑定，点击【绑定】，微信扫码，直接绑定。

我们授权店铺后，就可以在「监控管理 -> 跟卖监控」功能中，开启跟卖监控，并且设置跟卖提醒功能。

一个优麦云账号，最多可监控 99 个店铺，监控这 99 个店铺中的所有商品。

进入「跟卖监控」功能，点击【配置监控店铺】，进入配置要监控的店铺，需要提醒的跟卖变化。

进入“配置跟卖监控店铺”页面，

选择要开启监控的店铺，最高可开启 99 个店铺。开启后，将监控店铺内所有的商品。

注意：只会监控成功授权的店铺，若店铺授权异常，监控会停止。

选择是否需要微信提醒，以及对应提醒的跟卖变化。

跟卖变化包括：新增跟卖、跟卖下架、BuyBox变动、价格变动（所有跟卖者）。

设置之后，该店铺下所有的产品，只要出现上述的跟卖变化，就会发送微信提醒信息。

此外，若出现了被跟卖商品，我们也可以针对这个被跟卖的产品，单独设置不同的提醒模式。

找到对应跟卖，点击右侧修改变动提醒按钮，进入设置页，选择要提醒的变化，保存即可。

如果使用了主子账号，子账号无法单独设置是否被通知，需要主账号设置。

主账号进入「跟卖监控」功能，点击【配置通知人员】，进入配置页。

进入“配置跟卖提醒通知人员”页面，

选择对应要通知的人员账号，保存即可。

所有配置完成后，系统会自动监控已配置店铺内的所有产品，并在来了跟卖的时候实时通知对应人员。

优麦云的「跟卖监控」功能，是亚马逊通知机制，也就是说，被跟卖的商品信息发生变动（如：价格调整、上架下架等），亚马逊就会返回对应信息，优麦云同步展示并提醒。

因此，刚加入监控时，可能出现有跟卖数，但是点击查看不到具体跟卖者信息的情况，这就是由亚马逊的通知机制导致，我们无法获取历史的情况。跟卖者商品信息发生变动，我们才会获取到该变化信息。

注意：

- 若产品出现异常状态，比如：缺货、停售等，此时被跟卖了，亚马逊不会返回数据，系统就不会通知到我们。

- 优麦云的跟卖监控，是属于积分购买的功能，2 积分 / 店铺 / 天，若积分不足，监控会暂停，续费积分后，需手动去再次开启监控。

当来了跟卖，我们可以在2个地方查看到对应的跟卖详情，也就是：网页版功能页，和优麦云小程序。

来了跟卖，我们可以在优麦云网页版后台的功能页面，直接查看跟卖详情，包括：被跟卖商品信息、当前跟卖数、当前卖家数、BuyBox赢得者、BuyBox价格、FBA/FBM最低价、最近站点变动时间。

如果当前跟卖者众多，也可以通过筛选，来查找对应的跟卖，处理跟卖。

除了以上的跟卖核心数据列表，我们还可以进一步查看该跟卖的详情，了解被跟卖的历史与动态。

点击被跟卖产品右侧【查看详情】，查看该产品的 “跟卖者列表”、“价格趋势”、“跟卖趋势”与“价格变动记录”。

展示的是该产品自监控以来的所有跟卖记录，跟卖信息包括：卖家店铺详情、跟卖状态、上下架时间、是否赢得BuyBox、是否有BuyBox资格等等。

如果历史跟卖者较多，可以通过筛选：跟卖状态、店铺、配送方式，来查找对应的历史跟卖者信息。

同时，我们还可以为跟卖者添加不同的备注。

并且，如果是自己店铺的跟卖，可以标记为【我的店铺】，标记后，跟卖监控首页的【当前跟卖数量】将不会统计该跟卖。

点击右侧的操作按钮，还可以进一步查看该跟卖者的“跟卖价格/上下架变动历史”。

跟卖价格/上下架变动历史：

价格趋势表，是展示监控到的该商品被跟卖以来的价格变化趋势。

通过这个数据，可以帮助我们通过商品价格的变动时间，频次等等，辅助判断怎么应对跟卖者，之后的促销可以怎么做等等。

跟卖趋势图表，是记录自监控以来的跟卖变化趋势。

变化趋势共有三种展现形式：线型图表、柱状图表、可复制文字表格。点击右侧图标，即可切换对应查看形式。

鼠标悬停图表，还可以查看对应时间点的跟卖详情。

可复制文字表格：

跟卖变动记录，展示的是监控到的被跟卖以来的所有信息变化，包括：变动的对象、前后对比、变动时间等等，帮助我们更清晰地了解被跟卖的状况。

当我们监控的店铺来了跟卖时，手机微信会实时提醒，但此时若不在电脑前，可以通过优麦云小程序查看跟卖详情。

点击跟卖提醒详细内容，即可直接进入查看对应的详情。

点击当前被跟卖的商品，还可进一步查看跟卖详细信息，并设置单独的变动提醒，数据和网页版一致。

1. 添加监控之前，已经有跟卖，我们系统获取不了，需要商品有变动后亚马逊才会通知，并记录；

2. 监控店铺的数量限制，不是以账号店铺，比如1店开全球，全球站点不能算1个店铺，是以区域划分，比如整个北美为一个店铺、日本为一个店铺；

3. 来自亚马逊自营的跟卖，亚马逊的接口不会返回通知，所以不会微信通知来自亚马逊的跟卖；

4. 自己店铺的商品已下架，即自己没有销售时，有其它卖家跟卖，亚马逊不会通知我们，所以我们也不会微信提醒跟卖；

5. 跟卖历史图表和跟卖者列表页面，展示的是该商品的所有卖家，所以自己也会在此页面展示；

6. 自己商品的价格变动、上下架变动，不会发生微信通知，跟卖者的价格和上下架变动才会通知；

7. 购物车变动提醒，可能从无人获得变为有人获得，或者有人获得变为无人获得。